Empleos de equipos médicos

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

ComoField Service Support Engineer, serás responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, y asistencia de alto nivel para los sistemas e instrumentos de diagnóstico in vitro (IVD) instalados en los laboratorios de nuestros clientes. En este rol, colaborarás estrechamente con los equipos de Aplicaciones, Ventas y Servicio al Cliente para garantizar la máxima disponibilidad operativa del equipamiento, cumplir con los estándares de calidad y GxP, y asegurar la satisfacción total de los profesionales de la salud y clientes.

The Opportunity

• Ejecutar la instalación, mantenimiento preventivo, calibración y reparación de instrumentos de diagnóstico in vitro y sistemas de automatización en los laboratorios asignados.
• Diagnosticar y resolver incidencias complejas de hardware y software, garantizando tiempos de respuesta óptimos y cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Registrar y documentar detalladamente todas las actividades de servicio técnico en los sistemas de gestión de clientes (CRM/ERP) respetando la normativa GxP y los estándares globales de calidad.
• Brindar capacitación técnica a los usuarios finales del laboratorio sobre el manejo, cuidado preventivo y buenas prácticas de uso del equipamiento.
• Trabajar en estrecha colaboración con los Especialistas de Aplicaciones y el equipo comercial para optimizar el rendimiento técnico del portafolio en los clientes.
• Gestionar de forma eficiente el inventario de repuestos, herramientas y repuestos críticos asignados para la atención de llamados de soporte.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de servicio técnico e implementar soluciones proactivas para prevenir fallas recurrentes en el equipamiento.

Who you are

• Graduado universitario o técnico terciario en Ingeniería Electrónica, Biomédica, Electromecánica, Mecatrónica o carreras afines.
• Experiencia previa en soporte técnico de campo, mantenimiento correctivo/preventivo de equipamiento médico o sistemas de diagnóstico in vitro (IVD).
• Conocimiento sólido en electrónica, hidráulica, neumática, óptica, redes informáticas y sistemas de software integrados a equipos de laboratorio.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad analítica para la resolución de problemas y adaptabilidad al trabajo de campo.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (lectura de manuales técnicos y capacitaciones globales) y licencia de conducir vigente para desplazamientos a clientes.

No se ofrecen beneficios de relocalización para este puesto.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.