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Job Post Details

Itaú Uruguai | Analista de Datos CX - job post

International Experience ✈
3.2 out of 5
Montevideo, Departamento de Montevideo
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Ubicación

Montevideo, Departamento de Montevideo

Descripción completa del empleo

  • Recopilar y analizar datos de clientes para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
  • Crear informes periódicos y análisis periódicos sobre métricas como NPS y atributos de satisfacción
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para comprender necesidades y expectativas de los clientes para desarrollar mejores experiencias.
  • Utilizar herramientas de análisis de datos y visualización para presentar información de manera clara.
  • Realizar análisis ad-hoc para abordar preguntas específicas relacionadas con la experiencia del cliente.
  • Implementar mejoras en el proceso de encuestas, envío, generación de bases de clientes, etc
  • Comunicar hallazgos y recomendaciones de manera efectiva a comunidades y stakeholders relevantes.

Responsabilidades e atribuições


Requisitos e qualificações


Conocimientos:

  • Conocimiento técnico en bases y modelos de datos (NoSQL, SQL, datos no estructurados).
  • Experiencia previa con: SQL, Python, Tableau


Es un plus:

  • Conocimiento en el área de Machine Learning/Deep Learning.

Informações adicionais

  • Ter ao menos 1 ano de Itaú Unibanco
  • Ser nível pleno, Sênior ou acima
  • Alinhar inscrição com liderança
  • Disponibilidade de 6-9 meses fora do Brasil


Uma experiência única, com foco em desenvolvimento, aprendizado e muitas trocas.

O International Experience é um programa de curto prazo em que você atuará em uma das unidades espalhados pela América do Sul, América do Norte e Europa.

As experiências podem durar de 3 a 12 meses, e alguns requisitos são necessários para inscrição. Se quiser mais detalhes, veja os materiais disponíveis nesse link.

Se interessou? Visualize nossas vagas em aberto abaixo. Se não tiver nenhuma, não se preocupe, as vagas estão sempre surgindo. Fique ligado(a)!

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Una experiencia única, enfocada en el desarrollo, aprendizaje y muchos intercambios.

El International Experience es un programa de corto plazo donde usted actuará en una de las unidades en América Latina, América del Norte y Europa.

Las experiencias pueden perdurar de 3 a 12 meses y algunos requisitos son necesarios. Para más detalles, vea los materiales disponibles en este link.

¿Te interesa? Visualice nuestras vacantes abiertas abajo. Si no hay ninguna, no te preocupes, ellas están siempre surgiendo. ¡Quédate ligado(a)!

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A unique experience focused on development, learning and exchange of knowledge.

It is a short-term program where you will have a professional experience in one of our units in Latin America, North America and Europe.

The experience can last from 3 up to 12 months and you must attend some requirements. To For more information, see the document available in this link.

Are you interested? See our opportunities below. If there’s no job opportunity available, don’t worry, there’s always new positions emerging. Stay tuned!

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